Você não pode criar uma nova encomenda no seu país. United States

DEVOLUÇÃO

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Nossa política de devolução é de 14 dias. Passados os 14 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, livros, não podem ser devolvidos. Nós também não aceitamos produtos íntimos.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
* Cartões presente
* Produtos de software para download
* Alguns itens de higiene pessoal e de saúde

Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
* Livros com sinais óbvios de uso
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, vídeo games, fitas cassete, ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do geral@lojanatural.com.pt.

Mercadorias em promoção (quando aplicável)
Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.

Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o geral@lojanatural.com.pt e envie o seu produto para: Rua joão de Deus, 28c - 8000-368, Faro, Portugal.

Presentes
Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um vale presente com o mesmo valor da compra. Você receberá um vale presente pelo correio quando recebermos o produto devolvido.

Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou a devolução.

Transportador
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: RUA JOÃO DE DEUS, 28C, Faro, 08, 8000-368, Portugal.

Você será responsável pelo pagamento da taxa de envio para devolver o produto. Não reembolsamos a taxa. Se você receber um reembolso, o custo da taxa de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de transporte de devolução pode variar.

Se você vai enviar um produto acima de 30€, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.

DISPOMOS DAS SEGUINTES OPÇÕES DE ENVIO:

  • Os valores serão apresentados ao adicionar os produtos ao carrinho de compras, onde poderá “calcular os preços ” de acordo com o peso bruto da encomenda conforme a localização da entrega.
  • Escalão máximo de envio são 20 quilos.
  • Envios para outros países fora da tabela, por favor envie a solicitação de informação no formulário abaixo para obter os valores, bem como os termos e condições.

 

TAXA DE ENVIO CORREIO ECONÓMICO

Escalões de peso
Até
Portugal ContinentalPortugal IlhasEuropa (UE)Brasil
> 10 kg – 20 kgNão DisponívelNão DisponívelNão DisponívelNão Disponível
> 500 g3,99 €3,99 €8,00 €11,00 €
> 501 g – 1 kg5,90 €5,90 €11,00 €18,00 €
> 1 kg – 2 kg5,90 €5,90 €17,00 €26,50 €
> 2 kg – 5 kgNão DisponívelNão DisponívelNão DisponívelNão Disponível
> 5 kg- 10 kgNão DisponívelNão DisponívelNão DisponívelNão Disponível

PRAZO ENTREGA

Prazo de entrega previsto (dias úteis):

Até 20 kg (Nac.)
Até 20 kg (Int.)**

Continente: Para pagamentos confirmados até às 15h, entrega em até 3 dias.
Madeira: Para pagamentos confirmados até às 15h, entrega em até 5 dias.
Açores: Para pagamentos confirmados até às 15h, entrega em até 7 dias.
Europa: Para pagamentos confirmados até às 15h, entrega em até 8 dias.
Resto do Mundo: Para pagamentos confirmados até às 15h, entrega em até 15 dias*

 

Nota* Entregas para o Brasil em até 15 dias úteis, deve ser considerado até a chegada nas centrais dos correios em Curitiba-PR. O prazo com questões alfandegarias e o trâmite dos correios e eventuais taxas adicionais locais, ficarão a cargo do destinatário.

TAXA DE ENVIO CORREIO PRIORITÁRIO

Escalões de peso
Até
Portugal ContinentalPortugal IlhasEuropa (UE)Brasil
> 10 kg – 20 kg9,90€22,00€46,0080,00€
> 500 g5,99 €11,00 €18,00 €23,00 €
> 501 g – 1 kg6,90 €11,00 €18,00 €26,00 €
> 1 kg – 2 kg6,90 €11,00 €18,00 €29,50 €
> 2 kg – 5 kg7,90€12,00€22,00€35,00€
> 5 kg- 10 kg8,90€15,00€29.0060,00€

PRAZO ENTREGA

Prazo de entrega previsto (dias úteis):

Até 20 kg (Nac.)
Até 20 kg (Int.)**

Continente: Para pagamentos confirmados até às 15h, entrega em até 1 dia.
Madeira: Para pagamentos confirmados até às 15h, entrega em até 2 dias.
Açores: Para pagamentos confirmados até às 15h, entrega em até 3 dias.
Europa: Para pagamentos confirmados até às 15h, entrega em até 3 dias.
Resto do Mundo: Para pagamentos confirmados até às 15h, entrega em até 7 dias*

 

Nota* Entregas para o Brasil em até 7 dias úteis, deve ser considerado até a chegada nas centrais dos correios em Curitiba-PR. O prazo com questões alfandegarias e o trâmite dos correios e eventuais taxas adicionais locais, ficarão a cargo do destinatário.